Glossaire
Chargeback (rétrofacturation)
Un chargeback est un paiement par carte annulé par la banque de l'acheteur, après que celui-ci a contesté le débit.
Ce que cela signifie
L'acheteur s'adresse à l'émetteur de sa carte plutôt qu'au commerçant, et l'émetteur reprend l'argent pendant l'examen du litige. Le commerçant peut le contester avec des preuves, et la procédure peut durer des semaines, voire des mois. Le prestataire de paiement du commerçant facture en général aussi des frais de litige. Pour une prop firm, le cas typique est celui d'un trader qui échoue à un challenge puis conteste les frais.
Les prestataires de paiement surveillent le taux de chargebacks de chaque commerçant. Un taux élevé peut entraîner des frais plus lourds, une réserve glissante plus importante ou la fermeture du compte marchand. Les sociétés limitent les litiges avec une politique de remboursement claire, un nom reconnaissable sur le relevé bancaire, des conditions simples au paiement, et des traces montrant que le trader a accepté les règles et utilisé le compte.
Exemple chiffré
Cas illustratif : un trader achète un challenge, le trade et échoue. Quelques semaines plus tard, il conteste le débit, et les frais du challenge ainsi que des frais de litige sont prélevés sur le solde de la société. La société transmet les conditions acceptées et l'historique de trading, l'émetteur tranche en sa faveur et les frais du challenge sont restitués. Les frais de litige ne le sont pas forcément.
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