Glossario
Chargeback
Il chargeback è lo storno di un pagamento con carta disposto dalla banca dell'acquirente dopo che questi ha contestato l'addebito.
Cosa significa
L'acquirente si rivolge all'emittente della carta invece che all'esercente, e l'emittente ritira il denaro mentre la contestazione viene esaminata. L'esercente può opporsi presentando prove, e la procedura può durare settimane o mesi. Di solito il fornitore di pagamenti addebita anche una commissione per la contestazione. Per le prop firm un caso frequente è quello del trader che non supera una challenge e poi contesta la quota.
I fornitori di pagamenti monitorano il tasso di chargeback di ogni esercente. Un tasso elevato può portare commissioni più alte, una riserva rotativa più ampia o la chiusura del conto esercente. Le società riducono le contestazioni con una politica di rimborso chiara, un nome riconoscibile sull'estratto conto della carta, condizioni semplici al checkout e registrazioni che dimostrano che il trader ha accettato le regole e usato il conto.
Esempio pratico
Caso illustrativo: un trader acquista una challenge, ci fa trading e non la supera. Settimane dopo contesta l'addebito, e la quota più una commissione di contestazione vengono prelevate dal saldo della società. La società presenta le condizioni accettate e lo storico di trading, l'emittente le dà ragione e la quota della challenge viene restituita. La commissione di contestazione potrebbe non esserlo.
Da qui si parte
Si parte da un audit.
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