Glosario
Chargeback
Un chargeback es un pago con tarjeta que revierte el banco del comprador después de que este impugne el cargo.
Qué significa
El comprador acude al emisor de su tarjeta en lugar de al comercio, y el emisor recupera el dinero mientras revisa la disputa. El comercio puede impugnarla con pruebas, y el proceso puede durar semanas o meses. Además, el procesador del comercio suele cobrar una comisión por disputa. En las prop firms, un caso habitual es el de un trader que suspende un challenge y después impugna la cuota.
Los procesadores vigilan el ratio de chargebacks de cada comercio. Un ratio alto puede traer comisiones más altas, una reserva rotativa mayor o el cierre de la cuenta de comercio. Las firmas reducen las disputas con una política de reembolsos clara, un nombre reconocible en el extracto de la tarjeta, condiciones sencillas en el checkout y registros que demuestren que el trader aceptó las reglas y usó la cuenta.
Ejemplo práctico
Caso ilustrativo: un trader compra un challenge, opera y lo suspende. Semanas después impugna el cargo, y la cuota más una comisión por disputa se descuentan del saldo de la firma. La firma presenta las condiciones aceptadas y el historial de operaciones, el emisor falla a su favor y se devuelve la cuota del challenge. La comisión por disputa puede no devolverse.
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