Glossar
Chargeback
Ein Chargeback ist eine Kartenzahlung, die die Bank des Käufers zurückbucht, nachdem der Käufer die Belastung angefochten hat.
Was es bedeutet
Der Käufer wendet sich an seinen Kartenherausgeber statt an den Händler, und der Herausgeber holt das Geld zurück, während der Fall geprüft wird. Der Händler kann mit Belegen widersprechen, und das Verfahren kann Wochen oder Monate dauern. Meist berechnet der Zahlungsdienstleister zusätzlich eine Gebühr für den Streitfall. Bei Prop Firms ist ein typischer Fall ein Trader, der eine Challenge nicht besteht und dann die Gebühr anficht.
Zahlungsdienstleister beobachten die Chargeback-Quote jedes Händlers. Eine hohe Quote kann höhere Gebühren, eine größere rollierende Reserve oder ein geschlossenes Händlerkonto nach sich ziehen. Firmen senken Streitfälle mit einer klaren Erstattungsrichtlinie, einem erkennbaren Namen auf der Kartenabrechnung, verständlichen Bedingungen beim Checkout und Nachweisen, dass der Trader die Regeln akzeptiert und das Konto genutzt hat.
Rechenbeispiel
Beispielfall: Ein Trader kauft eine Challenge, handelt sie und besteht nicht. Wochen später ficht er die Belastung an, und die Gebühr samt Streitgebühr wird vom Guthaben der Firma abgezogen. Die Firma reicht die akzeptierten Bedingungen und den Handelsverlauf ein, der Herausgeber entscheidet zu ihren Gunsten, und die Challenge-Gebühr wird zurückgebucht. Die Streitgebühr unter Umständen nicht.
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